Rozšířené nahrávání hovorů

  • nahrávání veškerého volání
  • nahrávání mobilních telefonů
  • webové rozhraní pro přístup k nahrávkám
  • možnost propojení s CRM zákazníka
  • zanedbatelná cena za minutu nahraného hovoru

Rozšířené nahrávání hovorů je nadstavbovou funkcí LinuxBox telefonní ústředny umožňující nahrávání veškerých hovorů z vnitřních linek i mobilních telefonů a poskytující webové rozhraní pro přístup k nahrávkám. Je tak zaměřeno zejména na společnosti s velkým objemem nahrávaných hovorů jako jsou call centra, makléřské společnosti, dispečinky, apod. Tyto společnosti tímto získávají efektivní nástroj pro snadný a rychlý přístup ke všem nahrávkám včetně pokročilých funkcí pro jejich správu (hromadné stažení, časové značky, uživatelská oprávnění pro přístup a další).

V kombinaci s nástrojem Foxstat lze provozovat jako pasivní nahrávání s jakoukoliv tel. ústřednou.

Klíčové vlastnosti

  • snadná dostupnost nahrávek z internetového prohlížeče
  • rychlá manipulace s velkým množstvím nahrávek
  • přehrávání přímo v internetovém prohlížeči
  • časové značky v nahrávce
  • hromadné stažení nahrávek
  • pokročilé vyhledávání v nahrávkách (datum a čas, volající, volaný, atd.)

Uživatelé a skupiny

  • správa uživatelů a skupin přes webové rozhraní
  • detailní informace o všech uživatelích
  • víceúrovňová uživatelská oprávnění
  • uživatel má přístup k hovorům své linky/skupiny linek/všech linek

Informace o nahrávkách

  • unikátní ID nahrávky (hovoru)
  • datum a čas, délka, číslo volaného a volajícího
  • statistiky - počet a délka nahrávek (den/týden/měsíc)
  • reflektuje přepojení hovoru

Správa nahrávek

  • stažení jedné/více/všech nahrávek
  • vyhledávání a filtrování nahrávek dle libovolných kritérií
  • přidávání komentářů k nahrávkám
  • popis telefonních čísel
  • možnost rozdělení hovoru na více nahrávek (stiskem tlačítka telefonu během hovoru)

Ukázka aplikace

Jednoduché webové rozhraní slouží pro obsluhu a orientaci v nahraných hovorech. V každé záložce jsou pole pro rychlé vyhledávání v jednotlivých elementech (datum a čas, volané číslo apod.).



Technická specifikace

Protokoly pro přístup k aplikaciHTTPS
Podporované prohlížečeInternet Explorer 8+, Mozilla Firefox 10+,
Opera 11+, Google Chrome 18+
mobilní prohlížeče pro Android a iOS
Podpora IPv6ano
Technologie využitá pro přehrání nahrávky v prohlížečiflash
Podporované formáty nahrávekmp3
Formát souboru pro hromadné stažení nahrávekzip

Produktový list
© 2000 - 2016 LinuxBox.cz, s.r.o. Napište nám
Váš názor
nás zajímá. Zpětná vazba nám pomáhá
se zlepšovat a zkvalitňovat naše služby pro Vás.
Máte-li dotaz, budeme se snažit
Vám obratem odpovědět.

Děkujeme,
Vaše zpráva byla odeslána.